Tumblr – la popolare piattaforma “ibrida” di blogging – ha finalmente reso disponibile una feature che stava testando nelle ultime settimane: si tratta del pulsante “Ask”, disponibile tra le azioni richiamabili — che sarà presumibilmente incluso anche nelle API e quindi potenzialmente disponibile anche per Posterous.
È una funzionalità che in sé potrebbe non dire molto, ma che apre orizzonti interessanti per quei servizi web che sfruttano Tumblr per notificare ai propri utenti lo stato dei sistemi (un po’ come fa Twitter, ad esempio): in sostanza iscritti e non alla piattaforma possono porre domande specifiche agli amministratori.
Ciò può rivelarsi piuttosto utile se s’intende disporre di un help center in differita che consenta il feedback via Tumblr: tornando a Twitter Status, se abilitassero il pulsante “Ask” gli utenti potrebbero domandare dettagli più specifici sul singolo problema di quanto non venga comunicato attraverso gli sterili messaggi di servizio.
Se ne sentiva la necessità e per fortuna il team di sviluppatori di Facebook ha risposto positivamente alle necessità degli utenti: è già possibile consultare il nuovo Help Center che esordisce ufficialmente alle soglie del 2010.
Le funzioni di Facebook sono in continua crescita e navigare nel centro assistenza poteva essere un’impresa ardua: il numero di argomenti coperti dall’Help Center è comunque vastissimo, ma ora ha acquisito un’interfaccia più user-friendly.
Molte sono le novità introdotte: la prima e più evidente riguarda il layout ridisegnato con l’aggiunta di filtri per categorie sulla sinistra, ma la più importante riguarda la generazione di URL unici per i thread d’assistenza user-to-user.
downloadblog è un supplemento alla testata Blogo.it registrata presso il Tribunale di Milano n. 487/06, P. IVA 04699900967. Contatti, chi siamo
© 2004-2011 Blogo.it, alcuni diritti riservati sotto licenza Creative Commons.
Per informazioni pubblicitarie e progetti speciali su Downloadblog.it contattare la concessionaria esclusiva Populis Engage.
