McDonald’s sta preparando una piccola rivoluzione dei settemila punti vendita sparsi per l’Europa: presto i cassieri saranno sostituiti da altrettanti computer. Le casse consentiranno di scegliere i prodotti del menù e di pagare il conto. Un aspetto critico, specie per l’adozione in Italia, riguarda proprio l’abbandono dei contanti.
Le nuove casse computerizzate accetteranno soltanto il pagamento elettronico, attraverso carte di credito e di debito. È un’abitudine che gli Italiani non hanno rispetto ai pagamenti di questo genere. Oltre al problema dei tagli al personale, McDonald’s non limiterà la ristrutturazione alle casse: cambierà l’assetto dei ristoranti.
Piaccia o meno l’offerta gastronomica di McDonald’s, la multinazionale è tra le società che innovano di più in Europa e in Italia. Un esempio è il WiFi gratuito ai clienti, scontato per catene internazionali come Starbucks e poco popolare nel nostro Paese. Le casse in touchscreen raccoglieranno dei dati sulle abitudini dei clienti.
Via | Digital Trends
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gigi78
17 mag 2011 - 10:19 - #1in italia? nhaaaaaaaa
gabibbo
17 mag 2011 - 10:23 - #2In realtà le fast track sono già disponibili in alcuni punti vendita: sono dei totem in cui si ordina da un display touch screen e si paga con carta di credito/bancomat, dopo di che si va da un operatore dedicato che consegna gli ordini.
Qui a Milano lo strumento è già disponibile nel punto vendita di piazza del Duomo e nel nuovo punto vendita dell’ipermercato Fiordaliso a Rozzano. Per mesi il sistema è stato promosso con un’offerta di un omaggio sull’ordine seguente e oggi con un caffè omaggio.
Attualmente non è completamente sostitutivo ma complementare: non tutti i clienti hanno la moneta elettronica (basta pensare agli adolescenti), anche se effettivamente altri sistemi possono accettare anche banconote e monete, ma sarebbero più costosi e suscettibili di guasti e non risolverebbero il problema di quei clienti “allergici” a questo tipo di transazioni; in ogni modo è un mezzo per ridurre la pressione sulle casse e quindi ridurre il personale.
roberto-d
17 mag 2011 - 10:26 - #3Ma non capisco, nessuno riesce a capire che questa ideologia capitalista che le multinazionali stanno applicando prima o poi spezzerà l’equilibrio della società che vede la popolazione di qualsiasi ceto di guadagnare e quindi spendere e sopravvivere di conseguenza? Anzi, penso che il capitalismo abbia già dato prova di avere qualcosa di sbagliato nella sua nascita nella rivoluzione industriale. La rivoluzione tecnologia dovrebbe aiutare le persone, non sostituirle!
lordmax
17 mag 2011 - 10:28 - #4Siamo in Italia, ci penseranno i sindacati e i politici a bloccare questa cosa. ^___^
guerraallezozzerie
17 mag 2011 - 11:11 - #5Già non ci metto piede ora…figurati dopo….go Home!!
Fabiooo
17 mag 2011 - 11:21 - #6#3 :
a) concordo al 100%, ma non è un problema loro, sennò la Cina non avrebbe fatto tutto ciò che ha fatto;
b) la tecnologia riduce cmq il bisogno di forza lavoro, è la popolazione che dovrebbe ridursi di conseguenza come numero di persone.
Nessuno_87
17 mag 2011 - 11:26 - #7Inizieranno ad avere una discreta diffusione quando le carte bancomat NFC saranno più utilizzate, oppure se permetteranno l’utilizzo dei bancomat e delle carte di credito Fastpay (come nei parcheggi o in autostrada, inserisci e paghi senza soldi).
Io al McDonald’s pago già con la Mastercard paypass (carta Enjoy di Ubi Banca), è molto comoda, sarebbe bello poterla utilizzare in più posti.
billy-belial
17 mag 2011 - 11:48 - #8Ecco risolto il mistero della miseria moderna: più tecnologia meno lavoro, più prodotti meno acquirenti
Nethan
17 mag 2011 - 11:49 - #9Purtroppo nel futuro servirà sempre meno lavoro umano.. E i governi e la gente non saranno di sicuro capaci di gestire una transizione del genere… Cioè non è che necessariamente deve essere un futuro cupo come matrix, perché possiamo usare le macchine al nostro servizio e noi andare a giocare a tennis, dico solo che la transizione verso questo sarà dura…
ugo de' pagani
17 mag 2011 - 12:36 - #10i prodotti McDonald sono spazzatura; non capisco perché in Italia ci siano quasi solo loro mentre BK, che offre cibi leggermente migliori ed è gestita dai Benetton, non riesca a scalzarli…
banca
17 mag 2011 - 12:46 - #11da auchan ci sono già le casse automatiche dove si passano da se i prodotti sul lettore codici a barre e infine si paga inserendo gli euro nell’apposita fessura.
theprov
17 mag 2011 - 13:24 - #12@Nethan
Nel futuro saranno le macchine a giocare a Tennis al posto nostro. E noi staremo in casa a mangiare tutto il tempo, guardando alla tv due robot giocare a tennis, in un incontro dal risultato già scritto.
Lybra
17 mag 2011 - 13:33 - #13@11: le Casse Amiche di AUchan però non sostituiscono le casse normali ma le affiancano e poi ogni 2 casse amica c’è una addetta in caso di problemi per cui è una chiara testimonianza come l’intervento umano è necessario e frequente, inoltre se le Casse automatiche vengono usate a dovere nessun problema, sono anche rapide…ma se trovi l’imbranato è la fine :( ore ed ore buttate. lo stesso capiterà da McDonald, già prevedo code kilometriche
magilla1
17 mag 2011 - 14:07 - #14Boh, non so per carte di credito, ma il bancomat è semprelentissimo, si rischia di creare code, non so se solo in Italia o anche all’estero pagare col bancomat richiede pazienza.
modstorino
17 mag 2011 - 14:36 - #15E quando si decideranno a sostituire quel cibo di plastica che vendono con cibo vero?
Sitten
17 mag 2011 - 14:58 - #16Che aumenterà la disoccupazione credo sia una mezza bufala. Semmai si sposta il settore di occupazione, daltronde servirà gente che crea, ripara e gestisce i totem…
Fabiooo
17 mag 2011 - 15:09 - #17#16 : si certo, come serve gente che ripara le macchine della catena di montaggio… ma non ti passa per la testolina che restano a casa 1000 persone e ne occupi 50 nuove, con 950 che semplicemente “si spostaNO Al settore di DISoccupazione”?
marco seini
17 mag 2011 - 15:38 - #18le casse automatiche sono gia state introdotte nei supermercati e prima ancora all’ikea.
io non le uso mai. se devo fare tutto da me esigo uno sconto. è il minimo
Sitten
17 mag 2011 - 16:32 - #19#17 Cazzi loro. Si imparino ad aggiustar macchine piuttosto che a farcir panini…
guerraallezozzerie
17 mag 2011 - 17:06 - #20#18 Esatto non voglio essere trattato da co glione che beneficio PRATICO ne trarreii?….magari anche la clonazione della Carta di credito!
ice
17 mag 2011 - 17:24 - #21il pagamneto automatizzato lo ha inserito per prima la grande distribuzione (coop estense tra le primissime)
tra l’altro pure alla grande distribuzione si accettano non solo carte, ma anche contanti
e non vedo perchè McDonald non dovrebbe accetarli
sopratutto considerata la larghissima fetta di giovani minorenni che frequenta questo tipo di ristorazione senza la presenza dei genitori (mi ricordo che il primo anno all’estero durante le medie sono campato di mcdonald……)
klerik
23 mag 2011 - 11:16 - #22Finalmente, aggiorniamoci, io non ho mai contanti perchè i soldi vengono accreditati, ogni volta devo prelevare…qui i McDonald non accettano carte solo contanti.
Inutile fare i falsi idealisti, io prefersco mangiare a McDonald, sia per la qualità del cibo sia per la pulizia, sono stracontrollati, a differenza dei ristoranti o delle paninoteche nostrane che cucinano nella sporcizia, olio di frittura stravecchio, carne di seconda scelta…vi assicuro per esperienza.