I livelli cui può approdare l’ansia derivante dalla tutela della web reputation possono essere davvero estremi; almeno, in Florida… dove un avvocato ha querelato un acquirente per il feedback negativo di quest’ultimo. Michael Steadman acquistò nel 2008 un orologio per $44 ma, recapitatogli, si accorse del malfunzionamento: la vicenda si risolse con un rimborso.
Ma Steadman ebbe la cattiva idea di assegnare all’avvocato un feedback negativo in cui arrivava a definirlo come «un venditore d’auto usate»: denunciato per diffamazione – il rating del primo proprietario dell’orologio era del 98,8% – ha già sostenuto $7,000 di spese legali negli ultimi due anni e se perdesse la causa dovrebbe pagare $15,000 di risarcimento.
Alla luce di quanto è avvenuto si riabilita parzialmente l’idea di eliminare i feedback negativi che eBay aveva lanciato proprio nel 2008 — probabilmente perché già a conoscenza della causa intentata. Occorre poi considerare che se Steadman fosse effettivamente condannato la sentenza costituirebbe un pericoloso precedente in un sistema giuridico di common law.
Foto | Switched
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oceanoweb
17 apr 2010 - 09:46 - #1Non posso fare a meno di sorridere …… ! :-D
E allo stesso tempo rimanere un pò schifato …. :-X
Ma sono proprio bimbetti nel cervello questi americani ! :-(
guybrush_threepwood
17 apr 2010 - 10:15 - #2molti acquirenti comprano senza leggere, noncuranti del fatto che stiano effettivamente trattando con del denaro, come se pensassero di giocare ai sims quasi e poi, dato che ebay tutela molto più loro dei venditori, credono di avere ogni diritto di recesso e quant’altro. Un feedback negativo potrà sembrare una sciocchezza, ma se sei un venditore professionale e sfortunatamente ti capita un certo numero di clienti dementi, finiscono col rovinarti il lavoro. Se ebay non si preoccupa della questione, l’unico modo per arrivare a far valere la propria ragione è in tribunale.
Fabiooo
17 apr 2010 - 11:08 - #3#2 : vero, ma a questo punto mi terrei alla larga da un venditore così “puntiglioso”.
Nel giudizio è necessario anche un pò do buon senso : il compratore è stato incauto, ma non ha stuprato la figlia del venditore, ha solo dato un feedback negativo.
Non sai quanti venditori(”offline”) chiudono perché sono scortesi o mal disposti, benché la legge lo permetta loro(ovviamente).
thelostone
17 apr 2010 - 15:24 - #4Leggete l’articolo fonte per avere un’idea più chiara dell’accaduto, che qui su Downloadblog se scrivono cinque righe in più per spiegare tutto poi si sentono in colpa. Il venditore non può che perdere la causa. L’acquirente ha fatto tutto in maniera più che corretta, contattando prima il venditore per chiarire senza riuscirci e aprendo successivamente una controversia. Le sue lamentele erano più che giustificate dal momento che l’oggetto era evidentemente diverso da come era stato presentato. Ovvia conclusione il feedback negativo. Tra l’altro “avere l’etica di un venditore di auto usate” è classificabile in ogni modo tranne che come offesa.
sandro-kensan
17 apr 2010 - 23:54 - #5Non ho approfondito la questione ma mi sembra un diritto del compratore il dare feedback negativi se lo ritiene giusto. Non credo alla sfortuna del singolo venditore. Su eBay ci sono spesso venditori con migliaia di feedback e nei grandi numeri è impossibile avere un numero più grande degli altri di compratori che danno feedback negativo a vanvera. Se un venditore si comporta bene ed è onesto allora avrà il tipico feedback 99 punto qualcosina percento.
Tecmania
19 apr 2010 - 23:37 - #6esagerato
algemar 10
24 dic 2010 - 17:12 - #7Vorrei sapere cosa devo fare. mi sono aggiudicato un’articolo all’asta, ho pagato, dal venditore ho ricevuto il messaggio di avvenuto incasso, sono passati sette giorni, alle mie domande sul prodotto be sulla spedizione, non ricevo nessuna risposta!!!!!!!!!!!!!!!! Qualcuno mi sa dire come posso fare???????? Grazie e con l’occasione tanti auguri di buone feste. Claudio